技术+服务“再升级” 河南让普法打破次元壁

大河网讯 大数据“指尖诉讼”体系(tǐxì)、诉讼服务(fúwù)文化街……5月27日，网络普法看河南采风活动一行走进河南自由贸易试验区(shìyànqū)郑州片区人民法院（以下简称“郑州自贸区法院”），看他们如何用法律结合创意，让普法打破(dǎpò)次元壁。 自助服务 让“写作(xiězuò)题”变“填空题” 在立案大厅，一位姓冯的(de)男士正在向法院工作人员咨询诉状怎么写(xiě)。“咱们(zánmen)法院立案大厅自助(zìzhù)(zìzhù)服务区上线了起诉状要素式模板自助服务，可以帮您生成相关法律文书。”说着，法院工作人员将冯先生(féngxiānshēng)带到自助终端前，“您看(kàn)，您可以根据自助设备屏幕上的指引，按照每一步提示，把购买商品的平台、时间、交易金额，还有收到的货物与预期不符等情况一一填进对应的框里，起诉状的大致内容就(jiù)出来了。而且(érqiě)，系统还会自动检查格式，确保文书规范。”在工作人员的耐心指导下，冯先生逐步操作填写信息，一份完整(wánzhěng)的起诉状就生成了。看着打印好的起诉状冯先生高兴地说：“现在法院这些智能设备真是太方便了！” 据了解，郑州自贸区法院针对金融贷款、民间借贷、劳动争议等11类常见多发的民事案件，于2025年年初在诉讼(sùsòng)服务大厅为当事人提供了E填单自助终端(zhōngduān)及诉状智能生成终端，为当事人提供方便(tígōngfāngbiàn)、高效、快捷的立案服务，让司法(sīfǎ)便民真正落到实处。 在司法(sīfǎ)改革与数字技术深度融合的背景下，随着最高法应用要素式起诉状、答辩状示范文本的推广，文书撰写从(cóng)“写作题”简化为(wèi)“填空题”，“一键生成诉状”“无纸化立案”等便捷服务，让(ràng)诉讼流程从“线下跑”实现“线上办”的跨越。从智能(zhìnéng)填单到AI辅助生成，从身份识别到云端协同，信息化手段贯穿立案全链条，既降低群众诉讼成本，又强化(qiánghuà)司法规范化水平，以科技力量绘就司法为民图景。 “集约式(jíyuēshì)”服务 化解矛盾纠纷 诉讼(sùsòng)服务中心作为法院司法服务的第一道窗口，是群众表达诉求、进行(jìnxíng)诉讼活动的“第一站”，更是矛盾纠纷化解的“最前沿”。 据介绍，郑州自贸区法院结合辖区列子故里区位特点，深挖列子文化内涵，建设诉讼服务文化街(wénhuàjiē)。文化街以《列子》八篇中著名典故“愚公移山(yúgōngyíshān)”等励志精神故事和“疑邻盗(dào)斧”、“鸥鹭忘机”等与矛盾化解相关的(de)(de)传统故事介绍为视觉引导，打造集先行调解、保全、鉴定、12368热线(rèxiàn)、信访、执行事务为一体的具有郑州自贸区法院特色的诉讼服务工作(gōngzuò)，突出展示源头治理、特邀调解、新媒体宣传和机制创新等相关做法，营造浓厚的诉服文化氛围。 此外，郑州自贸区法院干警自编自演的普法小剧场(xiǎojùchǎng)短视频以生动有趣的形式呈现法律知识。普法小剧场选取与自贸区企业、群众生活息息相关(xīxīxiāngguān)的法律场景，如常见违法行为、诈骗防范等，通过(tōngguò)情景短剧的方式演绎纠纷发生过程、法律适用(shìyòng)以及解决(jiějué)途径。这种形式打破了常规讲解法律条文(fǎlǜtiáowén)的枯燥感，使法律知识更加(gèngjiā)通俗易懂，深受群众喜爱(xǐài)。2025年以来，该院顺应AI技术发展浪潮，通过AI生成视频模式开展网络普法宣传，作品通过郑好办服务平台、网站、视频号、抖音等新媒体平台广泛传播，用创新手段有效扩大了普法宣传的覆盖面和影响力。（赵檬 王怡潇 李思豫(lǐsīyù)）